IT-Universe
(846) 979-80-80  info@it-universe.ru

Техническая поддержка

Компания IT Universe предоставл­яет комплекс услуг по информационно-технической поддержке корпоративных информационных систем.

Наши услуги в рамках технической поддержки информационных систем на платформах DocsVision и EMC Documentum

    • консультации пользователей (по телефону, электронной почте и через web-интерфейс) по вопросам эксплуатации системы, а также по решению возникающих проблем;
    • модификация (поддержка в актуальном состоянии) системных справочников;
    • доработка, модернизация систем в соответствии с возникающими требованиями;
    • устранение последствий ошибок пользователей и сбоев;
    • администрирование системы (проверка работоспособности ее компонентов, проведение мониторинга и анализа объектов хранилища данных);
    • администрирование платформы (анализ состояния серверных операционных систем, серверного аппаратного и программного обеспечения в составе системы);
    • контроль резервного копирования хранилища данных;
    • установка и поддержка в актуальном состоянии клиентского программного обеспечения, входящего в состав системы;
    • ознакомление персонала заказчика с работой системы на его территории.

      Как к нам обратиться для решения возникшей проблемы?

      Через web-интерфейс:­ http://sd.it-universe.ru/

      По электронно­й почте: helpdesk@it-universe.ru

      По единому телефону службы техническо­й поддержки:­ (846) 979-19-09.

      Мы работаем с понедельни­ка по пятницу с 8 до 18 час.